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京东三季度供职收入上涨12.7% 占净收入比例初度赶过20% 智能效劳笼盖商家同比翻倍

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京东2023年三季度,总收入达到2477亿元,保持同比增长。服务收入达到524亿元,同比增长12.7%;占净收入21.2%,比例首次超过20%,成绩亮眼。京东的商家数量同比达到三位数增长,京东11.11采销直播累计观看人数超过3.8亿,获得了商家和消费者两侧的共同认可。

持续在供应链里 挤水分 ,将极致效率省下来的钱让利给用户和伙伴,是京东在三季度受到商家和消费者认可的重要原因。刚刚收官的京东11.11,京东的 真便宜、闭眼买 就取得了出色成效。京东不仅帮消费者把商品价格打下来,也让厂商赚到了钱,并获得了实实在在的增长,其中,技术创新发挥了非常关键的作用。

京东云作为京东集团的技术基石,不仅全链路保障用户购物体验,更支持商家降本增效、促进产业效率全面提升。京东云以数智供应链技术,提升供应链各个环节的运转效率,达成顾客少花钱、商家多赚钱、产业更高效。

京东11.11就是一次通过技术创新达成供应链降本增效的绝佳的实践。京东云的数字基础设施持续降本升级,支撑的每秒用户访问量同比提升170%。京东云智能服务在产业大模型驱动下,助力商家提升效率:智能客服累计处理咨询超过14亿次;京小智服务商家超过36万,推荐商品准确率提升27%;言犀虚拟主播帮助中小商家降低直播成本90%。京东供应链金融科技(Technology),则帮助中小微企业减免息费近1亿元、提额180亿元、资金支持近4000亿元。

京东云再启比价,以IT降本助力供应链

京东云始终坚持,以技术创新来升级数字基础设施,达成自身和伙伴的降本增效。在第三季度,京东云再次开启 全网比价 ,并针对大模型的需求做了基础设施升级。

近期,京东云启动 全网比价 ,将5月开始的比价范围扩大到官网全线产品,并承诺买贵就陪、比价常态化。这将更多中小企业纳入比价的受益范围,将京东 真便宜 带到B端供应链,达成了真金白银的成本节约。

京东云比价的底气,在于技术创新驱动的基础设施升级。京东云自主研发的统一存储平台云海,可以做到千万级IOPS,延迟低至百微秒,通过存算分离技术架构,节省成本超30%。混合多云操作系统云舰基于大规模混部技术,整体资源成本下降35%。基于液冷技术,京东云新一代绿色数据中心已达成全年运行PUE低于1.1,基础设施能耗节省30%。这些降低的成本,最终都以 比价 形式回馈给供应链伙伴。

京东三季度服务收入上涨12.7% 占净收入比例首次超过20% 智能服务覆盖商家同比翻倍

今年(This Year)爆发的大模型也对供应链降本带来了全新的机遇。对于大模型需求,京东云推出 数智算力矩阵 ,就对AI部署做了全面适配:

言犀AI开发计算平台,提供100多种训练和推理优化工具,能将大模型推理成本优化90%。云舰异构资源池化解决方案,将大模型的混合部署算力利用(Use)率提高70%。京东云高性能计算集群HPC,在算力、网站和存储方面支持大模型需求。 阿尔法 智能算力模块解决方案,为大模型的高功率密度提供高效、节能冷却方案。

产业AI渗透供应链,言犀数字人入驻4000品牌直播间

产业大模型驱动的京东云智能服务,让商家提升运营效率上了新的台阶。京东云的京小智、虚拟主播、智能外呼等AI产品,能以低成本为商家提供高质量服务,将AI技术运用在供应链的各个环节,挤干运营、营销、服务环节的水分,达成生产-流通-消费的全链条提效。

京东云智能客服的能力大幅提升,运用前沿的意图识别、情感智能技术,为客户提供 一键价保 、 退款不退货 等特色产品。今年(This Year)启动 春晓计划 以来,京东第三方中小商家迅速增长。作为京东官方的服务与营销一体化平台,京小智服务的商家数也增长至超36万,相比去年11.11增长102%。

京东三季度服务收入上涨12.7% 占净收入比例首次超过20% 智能服务覆盖商家同比翻倍

言犀虚拟主播,作为言犀大模型驱动的前沿应用,入驻了伊利、联想、国台酒业等4000多个品牌直播间,带动GMV增长超过10亿元。其中包括青蛙王子、六神、同仁堂、百雀羚、西凤酒等上百家国货品牌,直播间月销量1个月翻3倍,转化率最高突破40%。

直播带货持续火爆,言犀虚拟主播让商家能以低成本完成全天候直播,包揽从脚本、开播、咨询和互动等全流程。据客户反馈,言犀虚拟主播每小时成交金额达到真人45%,凭借全天候开播的优势,每日成交金额达到真人直播的2.3倍,但成本不到真人的1/10。 数字人直播对于预算有限的国货品牌来说,是高性价比的选择 ,大宝京东渠道负责人袁航说。

供应链金融全链覆盖,疏通产业资金 血管

京东供应链金融科技(Technology),帮助供应链企业打通资金流程,更好经营冲刺。

建立10年以来,京东供应链金融已经覆盖供应链的全链路、全场景:京保贝服务自营供应商,助力备货出货;物流金融助力商家在仓储阶段即获得融资支持;京小贷服务于京东POP商户,助力更便捷获取融资;企业金采满足了各类企业采购过程中的结算和灵活账期需求;支付科技(Technology)和数字国人币,为京东及所有商家提供收付结算服务;消费金融为商家提供了扩大用户量、提升用户粘性、提升客单价和综合销量等一系列增长服务。

在近期,京东供应链金融科技(Technology)更发布了 四个一体化 发展方向,即内场+外场、科技(Technology)+金融、上游+下游、B端+C端的一体化。其中,B端+C端一体化,通过支付和消费金融创造的终端消费杠杆效应,解决商品销售最后一公里的难题,达成以需求牵引供给、供给促进需求,提升供应链的整体效率,真正达成了B2B2B2C的全链路、端到端的金融服务。

在第三季度,京东科技(Technology)还联合祖国工商银行,推出《基于数字国人币智能合约的供应链金融服务方案》,并且使用数字国人币智能合约的首单采购融资放款,已经在产业链真实落地。利用(Use)数字国人币,这将供应链金融带入智能化、自动化的时代。供应链企业在每一笔融资中,都能够自动生成匹配的智能合约,利用(Use)数字国人币支付即结算、精准追溯、高安危性特点,解决中小微企业身份核验、信用担保等问题,大幅提升供应链融资的效率和普惠程度。

京东三季度服务收入上涨12.7% 占净收入比例首次超过20% 智能服务覆盖商家同比翻倍

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